1.遨游网注册流程

第一步:选择注册按钮,进入注册页面,可以在右上角的免费注册按钮上直接到注册页面。
第二步:按照注册页面的要求,填写注册信息,注册信息最好以实际信息为准,这样在以后的下订单中,就不用再填写相关信息,节省时间。
第三步:注册完成,可以进行预订产品了。

2.遨游网预订流程

·即时确认+参团
网上预订,更多优惠选择日期和人数填写出行人信息确认旅游合同及订单网上支付24小时内客服确认提交申签资料(参团有行前说明会)接收出行通知开心出游
·二次确认 预订流程
网上预订,更多优惠选择日期和人数24小时内客服确认提供出行人信息客服回复详细报价网上支付签署合同提交申签资料 接收出行通知 开心出游
即时确认产品预订流程收起下拉
1.您可以点击产品详情页中“立即预订”按钮(如图示1)或点击价格日历有价格的日历(如图示2)
2.请在弹出的页面中,选择您的出行时间和各类信息(如图3)
3.点击“下一步”(如图4)
4.填写您的联系人信息
(1)若您用已登录会员的身份进入预订页面(如图5),系统将您的信息自动带入联系人信息,可对出行人信息进行修改。
(2)若您不曾在遨游网注册过,当您输入未注册的手机号,会弹出手机号验证框(如图6),验证成功后,会将您的手机号注册为会员,密码将发送到您填写的邮箱和手机中,注册后请您完善出行人信息。
(3)若您曾在遨游网注册过,当您输入已注册的手机号,会弹出会员登陆框(如图7),提示您登陆,登陆后请您完善出行人信息。
5.填写您的出行人信息
请您按要求填写出行人信息。如果您旅游证件信息齐全,您可以在页面中选择填写,如果您旅游证件信息暂时不全,也可在后续客服人员联系您后提供(如图8)。
6.可索要或不需要发票信息,若需要发票信息,选择我要发票并填写发票信息(如图9);若不需要发票,选择不需要发票,跳过获取发票栏。
7.信息填写完成后,请点击页面“下一步”(如图10)。
8.请您仔细核对订单,并确认旅游电子合同(如图11,图12)
9.在支付前,您可以使用中青旅遨游网优惠券(如图13),或可使用中青旅互通卡(如图14),确认后可选择支付方式并支付订单(如图15)。如果您的订单金额超过该银行支付限额,您可以修改您每笔支付金额数,从而采用多次支付的方式来完成大额订单的支付(如图16)。
10.支付完成后,我们的客服人员将在2小时内与您联系,核实并确认您的订单信息。(工作时间9:00-18:00,工作时间外的订单我们将在第二天与您联系)
二次确认产品预订流程收起下拉
1.您可以点击产品详情页中“立即预订”按钮(如图示1)或点击价格日历有价格的日历(如图示2)
2.请在弹出的页面中,选择您的出行时间和各类信息(如图3)
3.点击“下一步”(如图4)
4.填写您的联系人信息
(1)若您用已登录会员的身份进入预订页面(如图5),系统将您的信息自动带入联系人信息,可对出行人信息进行修改。
(2)若您不曾在遨游网注册过,当您输入未注册的手机号,会弹出手机号验证框(如图6),验证成功后,会将您的手机号注册为会员,密码将发送到您填写的邮箱和手机中,注册后请您完善出行人信息。
(3)若您曾在遨游网注册过,当您输入已注册的手机号,会弹出会员登陆框(如图7),提示您登陆,登陆后请您完善出行人信息。
5.您可以选择现在提供出行人信息或稍后提供出行人信息(如图6)
6.点击“下一步”(如图7)
7.订单提交后(如图8),我们将在24小时内与您核实预订信息,确认该产品的机位、酒店和价格情况,并以电话或邮件回复您的预订是否成功。
8.订单确认后,您可以登录您的会员中心,支付您的订单(如图9)

3.遨游网支付流程

当确定好订单后进入网银支付页面,选择开通网上银行的银行,核实应付金额后,点击支付页面,进入网上银行,进行支付。

4.退团、退款流程

1.退款:确认客人的支付方式,常规来讲现金支付方式,退款时间是7个工作日;网上支付,退款时间是10个工作日;此处须说明的是工作日是不含任何公共假期的,并且以客人提出退款日为准。

2.退团:
A、客人提出书面声明
B、坐席进行损失核算
C、扣除相应的损失并进行退款。