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常见问题

1.互通卡可以在线使用吗?

互通卡可以在门市进行消费,也可以在遨游网使用。

2.能到你们那里付款吗?

建议您选择网上支付、电话支付和汇款。

3.预订成功后我需要做什么?

请您耐心等待销售人员与您联系,核实订单和团款等,并与您核对出行人信息或告知您递交签证资料的方式和地址等。

4.遨游网能够代办的证件有哪些?

目前遨游网不能代办任何证件。

5.没有护照可以进行预订吗?

可以,但是您需在出行前10天内,正确提交您的护照信息,根据出行线路的不同,提交时间会有所不同,详细请您咨询400-600-6666。
提示:国内旅游需要您的身份证,港澳旅游需要您自行办理港澳通行证及有效签注,台湾旅游需要您办理台湾往来通行证,出境旅游需要您办理护照,以上都为报名时持有的基本证件。

6.护照要过期了怎么办?

请您自行更换护照延期
国内
成人
需要身份证,儿童需要户口本或者身份证,婴儿需要出生证或者户口本 年龄要求:婴儿—2周到2周岁 儿童—2周岁到12周岁
请您自行更换护照延期
港澳
请问您的港澳通行证办好了吗?签注是什么类型的?
团签需要机场送关,每人300元送关费,在机场交给送关人。
港澳通行证及签注需要在户口所在地出入境管理处办理。
北京市18个公安分县局全部受理市民出入境证件工作。市民不受户籍所在地限制,可就近选择18个分县局任何一个出入境接待大厅递交、领取出入境证件。市民办理出入境证件将更加简捷。申请人递交申请后,按照《取证凭单》注明的取证日期到递交申请所在的分县局接待大厅交费、领取出入境证件,也可通过设在接待大厅的速递公司办理速递业务。出入境证件取证时限,将调整为市局出入境管理处和城八区公安分局,及大兴、通州、顺义、昌平公安分局受理公民出境申请的为7个工作日取证,门头沟、房山、平谷、怀柔分局,密云、延庆县局受理公民出境申请的为10个工作日取证。 注意:签注为"L"签的客人不能单独出关,预订自由行产品,需要上送关名单,每人交纳300元送关费,此费用在机场缴纳。
出境
免签或者落地签:请问您的护照有效期是到什么时候?----护照有效期需要在半年以上

7.旅游过程中我可以脱离团队自己玩吗?

您参加的是团队旅游,期间发生问题,我们是要负责任的。因此,原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。如果您有要事办理,您可以选择我们的自由行产品,签署单项委托合同。(东南亚国家)

8.我是回民,能否单独用餐?

对于回民餐(素食餐)我们是特别重视的,也会提醒当地特别安排,如果这种要求的人数多,我们会单独安排饭桌,如果人数少,只得安排您和其它团友一桌用餐,但我们会在菜品上作特别的准备。

9.3个成人可以住一间房吗?

大多数酒店都是双人标准间。需由您的销售人员核实酒店的具体情况,如果酒店允许加床,可以安排加床并且需要您支付加床费。但是如果酒店无法加床,您就只能与其它客人拼住或者支付单间差费用。

10.单间差是什么?

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单间差。

11. 双飞、双卧都是什么意思?

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

12. 什么是半自助?

半自助产品是介于跟团游与自助游之间的产品,为您搭配好大交通、酒店、当地行程和其他单项服务,超过产品规定的人数还将赠送领队服务。此类产品既有充足的自由活动时间,又有专业的导游带您游览观光。

13. 独立成团可以吗?

通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电400-600-6666咨询。

14.中青旅连锁店都哪里有?

详细请您查看http://sales.aoyou.com/

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