互通卡常见问题

1.如何在线上购买互通卡？

第一步：在遨游网的互通卡频道页(http://gift.aoyou.com/)，选择需要购买的互通卡面额及数量；一次只能选择一种面额
第二步：选择互通卡种类，填写购卡人信息、互通卡邮寄地址、发票信息，确认互通卡购买协议
第三步：选择支付方式，完成支付
第四步：收到互通卡后，登录会员中心互通卡订单，进行确认收卡

2.记名互通卡和不记名互通卡有什么区别？

互通卡分为记名卡和不记名卡两种。

记名卡：不设有效期，可以充值，使用前需要绑定持卡人的资料
不记名卡：有效期为3年，不可充值，使用前不需要绑定个人资料

3.收到互通卡后可以立即使用吗？

当您收到我们邮递的互通卡后，需要您登录遨游网会员中心，在互通卡订单中，点击[确认收到卡片]的按钮。不记名卡在点击确认收卡后即可使用；记名卡在点击[确认收到卡片]后，还需要绑定持卡人资料后，才可使用。

4.如果想退卡怎么办？

购卡十日内，登录遨游网会员中心，在互通卡订单中选择需要退卡的订单，点击[申请退卡]，等待客服人员与您联系，为您核实退卡资格，完成退卡。
退卡的条件：

1) 申请退卡只能申请订单全部退卡，如果您一次购买了多张互通卡，不能单独退其中部分卡片，必须全部退回。
2) 申请退卡时需保证该订单中的全部卡片都没有使用记录。
3) 每张互通卡需要20元退卡手续费，我们将直接从您的互通卡余额中扣除，剩余部分返回您支付的银行卡内。
4) 我们将有工作人员和您电话联系，为您确认可以进行退卡。请您提前准备好需要退回的卡片和发票（如购买时已索取发票）。

5.互通卡如何充值？

只有记名互通卡可以充值，卡内充值的最大限额为50万。
充值流程：
第一步：登录遨游网
第二步：填写充值卡号、充值金额、充值人信息、确认充值协议
第三步：选择支付方式，完成支付

6.使用互通卡在遨游网进行支付时，必须绑定手机号吗？

是的，为了您互通卡的账户安全，支付前必须绑定手机号。您可以在遨游网支付时进行手机号绑定，也可以在互通卡频道内直接绑定手机号码。

7.绑定互通卡的手机号可以更换吗？

可以。您需要在互通卡频道先解除现有手机号的绑定，然后重新绑定新的手机号码。提示：国内旅游需要您的身份证，港澳旅游需要您自行办理港澳通行证及有效签注，台湾旅游需要您办理台湾往来通行证，出境旅游需要您办理护照，以上都为报名时持有的基本证件。

8.互通卡可以购买哪些产品？

互通卡可以购买中青旅遨游网的各类产品，部分异地始发产品不可以使用互通卡支付，具体以支付页面所展示可使用方式为准。机票、当地玩乐、门票、Wifi等产品需确保互通卡卡内可使用额度足够支付当前订单的金额，否则会造成卡内余额不足，支付不成功的情况。